067 356 31 01

Вопросы и ответы


Куда и на каких условиях осуществляется доставка?

Условия и стоимость зависят от региона доставки. В зависимости от Вашего выбора, возможны следующие способы доставки:

- доставка в отделение «Новой Почты»;

- доставка в пункт выдачи «Міст Експрес» (Точка);

- адресная доставка курьерской службой.

 

Как осуществляется доставка?

Мы доставляем товар несколькими способами.

1) Курьерская доставка по адресу.

Доставка производиться по адресу, который Вы сообщили при оформлении заказа, в удобное для Вас время.

2) Доставка в отделение «Новой Почты».

Отделение «Новой Почты», Вы можете выбрать на сайте или сообщить менеджеру при оформлении заказа.

3) Доставка в отделение или пункт выдачи «Мист Экспресс» (Точка).

Отделение «Мист Экспресс» или пункт выдачи «Точка», Вы можете согласовать с менеджером при оформлении заказа.

 

Сколько стоит доставка товара?

Стоимость доставки заказа весом до 30кг., составляет 35грн.


Какой срок доставки?

Доставка заказов осуществляется на следующий день.

Во время заказа, наши менеджеры согласуют с Вами желаемую дату и место доставки. Доставка заказов по Украине, в зависимости от региона составляет от 1 до 2 дней.

 

Как мне оплатить заказ?

Заказ можно оплатить:

- наличной оплатой, при получении товара.

- предварительной оплатой на карточный счет.

- безналичной оплатой на расчетный счет (для юридических лиц).

Оплата производится в национальной валюте.

 

Какие документы необходимы для получения товара?

Для физического лица:

- паспорт, предъявляется во время получения товара.

Для юридических лиц:

- доверенность на получателя, паспорт получателя.

 

Как можно обменять или вернуть товар?

Согласно действующего законодательства, Вы можете вернуть или обменять товар в течение 14 дней после получения Вашего заказа.

Для проведения возврата товара, просим Вас убедиться, что:

- товар не поврежден и не был в употреблении;

- товар укомплектован, целостность упаковки не нарушена.

 

Как происходит оформление возврата или обмена товара?

Обмен и возврат товаров, надлежащего качества осуществляется за счет покупателя в течении 14 дней с дня продажи при условии сохранении товарного вида, упаковки, и наличии документов, подтверждающих факт покупки. Товар можно отправить с помощью служб доставки.

Если вы получили товар ненадлежащего качества, а также по всем вопросам, возникающим при возврате и обмене товара, просим обращаться по телефону: (067) 356-31-01 или на электронную почту service@medstore@gmail.com


Когда происходит возврат денежных средств за возвращенный товар?

После получения и проверки товара на складе нашего магазина, мы вернем Вам оплату в течении двух рабочих дней. 


Какие товары не подлежат возврату?

Согласно постановления Кабинета Министров Украины №172 от 19 марта 1994г., о реализации отдельных положений Закона Украины "О защите прав потребителей", возврату и обмену не подлежат лекарственные препараты и предметы сангигиены.  Вернуть эти товары можно только по причине обнаружения брака или несоответствия заказу.

 

Какой у Вас график работы?

Мы работаем с 9.00 до 20.00. Воскресенье – выходной.

Заказы через «Корзину» на нашем сайте, Вы можете делать в любое удобное время.

 

Если на сайте указано, что товара нет в наличии. Как можно его заказать?

Для заказа товара, просим Вас оставить свой телефон или адрес электронной почты. Мы сообщим Вам, как только он появится.

 

Как мне отменить заказ?

Отменить заказ Вы можете по контактным телефонам, указанным на нашем сайте или по электронной почте zakaz@medstore@gmail.com

 

Что мне делать, если товар оплачен, но не доставлен?

Сообщите нам по телефону (067) 356-31-01 или электронной почте zakaz@medstore@gmail.com. В случае отсутствия товара у курьерской службы, мы в течении 2-х дней отправим Вам новый товар.

 

Какая гарантия, что я получу оплаченный товар?

При перечислении денежных средств, Вы получаете документ об оплате, а мы обязательство доставить товар. Наше обязательство погашается только, после получения Вами товара и подписании накладной. Ваши права и интересы защищены законодательством Украины.

 

Если Вы не нашли ответ на свой вопрос, просим задать его по электронной почте service.medstore@gmail.com